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Políticas de Envío
Información clara sobre nuestros envíos
Cobertura Nacional
Realizamos envíos a todo Colombia. Nuestras principales ciudades son:
- ✓ Bogotá
- ✓ Medellín
- ✓ Cali
- ✓ Barranquilla
- ✓ Cartagena
- ✓ Bucaramanga
- ✓ Pereira
- ✓ Manizales
Tiempos de Entrega
Ciudades Principales: 2-4 días hábiles
Otras Ciudades: 5-8 días hábiles
Zonas Rurales: 8-12 días hábiles
Los tiempos pueden variar por temporadas especiales o eventos externos.
Costos de Envío
Envío Estándar
- Bogotá, Medellín, Cali: $8.000 COP
- Otras ciudades principales: $12.000 COP
- Resto del país: $15.000 COP
🎉 Envío GRATIS
En compras superiores a $150.000 COP
Envío Express (próximamente)
Entrega en 24-48 horas. Disponible solo en ciudades principales.
Seguimiento de Pedido
Una vez procesado tu pedido, recibirás:
- Confirmación de compra por email
- Número de guía cuando se despache
- Notificación cuando esté en camino
- Confirmación de entrega
¿No recibiste tu guía? Contáctanos por WhatsApp: +57 300 123 4567
Al Recibir tu Pedido
IMPORTANTE:
- Verifica el paquete antes de firmar la guía
- Si el empaque está dañado, no lo recibas y contacta inmediatamente
- Revisa que el contenido esté completo
- Si hay algún problema, toma fotos y repórtalo en máximo 24 horas
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos del fin de semana se procesan el lunes siguiente.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Solo antes de que el pedido sea despachado. Contáctanos inmediatamente.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
La transportadora intentará 2 veces. Si no hay respuesta, el paquete queda disponible en oficina.